Widerrufsbelehrung

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir erläutern es hier klar. Die Belehrung folgt dem gesetzlichen Muster.

Bitte lesen Sie alle Hinweise sorgfältig. So wissen Sie genau Bescheid. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt unterschiedlich, je nach Lieferart. Entscheidend ist der Erhalt der Ware.

• Bei einem einzelnen Artikel: ab Erhalt dieser Ware.
• Bei mehreren Waren einer Bestellung: ab Erhalt der letzten Ware.
• Bei Teillieferungen oder Stücklieferungen: ab Erhalt der letzten Teilsendung.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Es ist keine Begründung erforderlich. Ihre Rechte bleiben hiervon unberührt.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür einen Brief, ein Fax oder eine E‑Mail verwenden. Ein Anruf reicht nicht aus.

Richten Sie den Widerruf bitte an:

Sova Global GmbH
Lindenhorster Str. 44
44147 Dortmund
E‑Mail: [email protected]
Telefon: 0231 58697476

Sie können dafür das Muster‑Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung vor Fristablauf.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dazu zählen auch die Lieferkosten des Standardversands. Zusätzliche Kosten erstatten wir nicht, wenn Sie eine teurere Versandart wählten.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben. Alternativ genügt der Nachweis, dass Sie die Waren abgesendet haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Ihre Rechte bleiben ansonsten bestehen.

4. Rücksendung der Waren

Sie senden die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren rechtzeitig absenden.

Wichtig für Sie: Wir übernehmen die gesamten Kosten der Rücksendung. Sie tragen keine Rücksendekosten. Nutzen Sie bitte ein geeignetes Rücksendelabel. Wir unterstützen Sie auf Wunsch gern dabei.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Legen Sie die Bestellnummer bei. So beschleunigen Sie die Abwicklung.

5. Ausschlüsse und Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Bestellung betroffen sein kann. Die Beispiele folgen den gesetzlichen Vorgaben.

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnement‑Verträgen.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten gelten gesonderte Regeln. Das Widerrufsrecht kann hier vorzeitig erlöschen. Das geschieht nur bei Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

6. Hinweise zur Rückabwicklung

Bitte senden Sie die Waren an unsere oben genannte Adresse. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Das ist keine Pflicht, erleichtert jedoch den Transport.

Behalten Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis. Dieser dient bei Nachfragen. So stellen Sie die schnelle Erstattung sicher.

7. Unser Serviceversprechen

Wir tragen stets die Rücksendekosten. Für Sie ist die Rücksendung kostenlos. Das gilt für alle widerrufenen Bestellungen im Warensegment.

Wir arbeiten zügig und transparent. Sie erhalten zeitnah Informationen. So bleibt der Ablauf für Sie einfach.

8. Muster‑Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular nutzen. Das ist freiwillig. Bitte füllen Sie die Angaben vollständig aus.

Muster‑Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Sova Global GmbH
Lindenhorster Str. 44
44147 Dortmund
E‑Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

• Bestellt am / erhalten am: ______________________________
• Name des/der Verbraucher(s): _____________________________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
• Datum: ______________________________

9. Kontakt und Unterstützung

Sie haben Fragen zum Widerruf? Kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Sie erreichen uns per E‑Mail oder Telefon. Wir antworten zeitnah. So bleibt Ihr Widerruf unkompliziert.